また沖縄に行きたい‼︎レンタカーが紡ぐ最高の沖縄旅行

Profile: スカイレンタリース株式会社　店舗スタッフ　徳村　泰士（とくむら　たいし）さん　27歳　2023年6月入社

スカイレンタリース株式会社（以下、SKYと略）は、高品質なレンタカーサービスを全国展開している企業。幅広い国産車種ラインナップと柔軟なプランで、沖縄観光からビジネスまで多岐にわたるニーズに対応。お客様の信頼を第一に掲げ、積極的なサービス向上と地域社会への貢献を目指している。
明るい笑顔でお客様に寄り添う徳村さんは、前職を経て2023年6月にSKYに入社。現在は那覇空港店で幅広い業務に従事している。

Q.レンタカー業界に興味を持ったきっかけとは

#01: 車への情熱は幼少期から根深く、トミカでの遊びが日常でした。中学でハイブリッドカーに興味を抱きその仕組みに没頭。そうした過程から、将来は車に携わりたいという夢へ発展しました。配送業を経験した後、車の知識をより深め、沖縄の魅力を車を通じて広めたいと考えたとき、レンタカー業界が最適な環境であると感じ、この道を進むことを決断しました。

Q.SKYに入社を決めた理由について

#02: SKYは国産車全メーカーを網羅し、幅広い車両経験を積めると確信して入社しました。レンタカーブランドは全都道府県に拠点があり、特に石垣島や宮古島にも店舗展開し注力しているため、全国のレンタカー事情を把握できる環境に魅力を感じています。この広範な事業展開は、様々な地域でのサービス提供とお客様へのサポートにおいて、自己をより高める絶好の機会であると感じたことが、SKYを選んだ理由です。

Q.徳村さんのお仕事内容について具体的に教えてください

#03: 日々の業務は多岐にわたります。お客様のお迎えから始まり、送迎、受付、車両案内、返却対応、洗車といった6つのセクションに分類されており、全体のセクションを把握し指示を行うハンドリングの構成に基づいてオペレーションが行われています。円滑なオペレーションの進行において、各セクションとの小まめな連携やコミュニケーションが極めて重要となります。

Q.お仕事の魅力ややりがいについて

#04: レンタカーを借りる瞬間は、心に残る沖縄観光の序章です。この重要なスタートラインにおいて、私たちレンタカー業者はまさに沖縄観光の顔と言っても過言ではありません。そのため、お客様の安全や信頼を第一に考え、寄り添ったご案内や貸し出しを心がけています。美しい風景や素晴らしい文化を巡る旅をお手伝いし、車を通じて素敵な思い出を提供できることを心から誇りに思っています。そして、笑顔で感謝の言葉を添えながら、お車を返却するお客様の姿を見る瞬間こそが、何よりもやりがいを感じます。

Q.お仕事で重要だと感じるスキルや資質とは

#05: インバウンドに対応できる言語能力や、ガソリンの取り扱いに対応できる危険物取扱者資格など、様々な要素が重要ですが、一番大切なのは親身に寄り添える「心の余裕」と私は考えます。焦りや緊張が生じると、時に大きなトラブルにつながりかねません。お客さまを第一に考えるからこそ、心の余裕を大切にし、柔軟で積極的な姿勢を持ち続けることが、レンタカー業界での成功の鍵だと確信しています。

Q.リクエストやニーズに柔軟に対応するために、工夫や心がけていることとは

#06: 予約状況や車両在庫など、常に情報管理を心がけています。飛び込みのお客様もいらっしゃる中、車両の空き、案内可能組数、各車両の乗車人数、荷物の状況、使用用途などを把握し、急な状況にも、即座に快適な車内環境を提供できるように努めています。お客様はそれぞれ異なる体格や細かな希望をお持ちです。最近では車種や色にまでこだわる方も増えています。そのため、小まめな情報更新や共有が欠かせません。

Q.沖縄観光の魅力とは

#07: 青い空、美しい自然が一般的ですが、観光客は様々な体感で沖縄を楽しみます。お子様連れでも過ごしやすい車内、流れてくるBGM、眠気を誘う乗り心地、そして車でしか行けないスポット。目の前に広がる景色は琉球王国が残した文化や歴史を形としており、地域で味わう料理や地元民との触れ合いは沖縄ならではの魅力です。まるで海外に来たかのような景観、ゆったりと流れる時間など、レンタカーを通じて、より細かな部分まで五感で楽しんでもらえると嬉しいです。また、具体的なスポットについて尋ねられた際は、知る人ぞ知る恩納村の穴場ビーチをこっそり教えています。

Q.SKYならではの沖縄観光のおもてなしとは

#08: 沖縄を訪れる観光客の約70%がレンタカーを利用しています。SKYをお選びいただくお客様には、車の提供に留まらず、一人ひとりに特別な体験をお届けするという使命を担っています。車両の整備や品質、自社工場を通じたスムーズな車両提供、全国展開による連携体制、急な変更にも柔軟に対応可能なキャンセルポリシーなど、SKYは沖縄ならではのおもてなしの心を重要視し、お客様により安心安全で思い出に残る体験を提供いたします。

Q.SKYの魅力とは

#09: 沖縄観光が盛り上がりを見せ始め、ありがたいことに私たちも日々賑やかで充実した時間を過ごしています。そんな中、お互いが協力し合える組織体制や整った休暇制度、福利厚生に加え、笑顔でコミュニケーションをとりあうアットホームな職場の雰囲気がSKYならではの魅力です。お客さまを最優先に考える姿勢が、従業員にも同様に優先され、働きやすい環境が整えられているからこそ、私たちはお客様に沖縄観光の魅力を提供できると確信しています。

Q.読者にメッセージをください

#10: 沖縄観光において、レンタカーは不可欠な存在です。観光客が再訪を約束する上で、レンタカーだけでなく観光従事者の存在も極めて重要です。皆さんが観光体験を豊かにし、心に残る思い出を提供することで、沖縄観光の質が向上します。そして、沖縄の魅力を広く知ってもらうためには、皆さんの協力が不可欠です。是非とも観光客に「また沖縄に行きたい！」と思っていただけるよう、皆さん一緒に沖縄観光を盛り上げていきましょう。